Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Nxtenergie: de verkoper van thuisbatterijen, zonnepanelen, laadpalen en warmtepompen zoals beschreven in deze voorwaarden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94416737. Hierna "wij", "we" of "ons".
• Klant: de natuurlijke persoon (Consument) of rechtspersoon/onderneming (Zakelijke klant) met wie Nxtenergie een Overeenkomst sluit.
• Consument: een Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Zakelijke klant: een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Product: een thuisbatterij, zonnepanelensysteem, laadpaal en/of warmtepomp die de Klant bij Nxtenergie koopt, zoals gespecificeerd in de offerte of Overeenkomst.
• Leverancier: de door Nxtenergie geselecteerde partij die het Product produceert en/of levert, en die de productgarantie op het Product afgeeft. Nxtenergie werkt met verschillende Leveranciers; welke Leverancier het Product levert, staat in de offerte of overeenkomst, of wordt de Klant desgevraagd meegedeeld.
• Installateur: de door Nxtenergie ingeschakelde, zelfstandige installatiepartner die de Installatie bij de Klant thuis of op locatie uitvoert. Nxtenergie werkt met verschillende Installateurs. De Installateur is geen werknemer van Nxtenergie.
• Installatie: het monteren en aansluiten van het Product op de locatie van de Klant.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Nxtenergie en de Klant voor de koop, levering en (indien van toepassing) installatie van een Product.
• Garantievoorwaarden: het aparte document waarin de productgarantie, servicegarantie en installatiegarantie per productcategorie zijn beschreven. Deze voorwaarden gelden naast deze Algemene Voorwaarden.
• Installatievoorwaarden: de eigen algemene voorwaarden van de Installateur die op de Installatie van toepassing zijn, naast deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten tussen Nxtenergie en de Klant, ongeacht of het gaat om een thuisbatterij, zonnepanelensysteem, laadpaal of warmtepomp.

2.2. Naast deze Algemene Voorwaarden gelden de Garantievoorwaarden (zie artikel 7) en, voor de Installatie, de Installatievoorwaarden van de betreffende Installateur (zie artikel 6).

2.3. Wijken de afspraken in de offerte of Overeenkomst van de Klant af van deze Algemene Voorwaarden? Dan gaan de afspraken in de offerte of Overeenkomst voor.

2.4. De toepasselijkheid van eigen inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.5. Is de Klant een Zakelijke klant? Dan gelden, naast dit artikel, ook de aanvullende zakelijke bepalingen die verspreid in deze voorwaarden zijn opgenomen en herkenbaar zijn gemaakt als "alleen voor Zakelijke klanten".

Artikel 3 — Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst

3.1. Alle aanbiedingen en offertes van Nxtenergie zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en gelden gedurende de in de offerte genoemde termijn.

3.2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod van Nxtenergie aanvaardt, bijvoorbeeld door ondertekening van de offerte, een digitaal akkoord, of schriftelijke bevestiging door Nxtenergie.

3.3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod van Nxtenergie (bijvoorbeeld een onjuiste prijs) binden Nxtenergie niet.

3.4. Afbeeldingen, maten, technische specificaties en rendementsindicaties zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend ten aanzien van de daadwerkelijke opbrengst of prestaties van het Product.

3.5. Nxtenergie mag, voordat een Overeenkomst tot stand komt, een kredietwaardigheidscontrole (laten) uitvoeren. Op basis daarvan kan Nxtenergie aanvullende voorwaarden stellen, zoals een aanbetaling.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

4.1. Alle door Nxtenergie genoemde prijzen zijn, tenzij anders vermeld, inclusief btw voor Consumenten en exclusief btw voor Zakelijke klanten.

4.2. Betaling dient te geschieden binnen de in de offerte of factuur genoemde termijn, tenzij anders overeengekomen.

4.3. Betaalt de Klant niet tijdig? Dan is de Klant van rechtswege in verzuim na het verstrijken van de betalingsherinneringstermijn, en is Nxtenergie gerechtigd wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening te brengen, met inachtneming van de wettelijke regels (waaronder de Wet Incassokosten voor Consumenten).

4.4. Zolang de Klant niet volledig heeft betaald, blijft het geleverde Product eigendom van de Leverancier of Nxtenergie (eigendomsvoorbehoud).

Zakelijke klant: Nxtenergie mag bij Zakelijke klanten een grotere aanbetaling of andere zekerheid vragen dan bij Consumenten, en de betalingstermijn en gevolgen van te late betaling kunnen zakelijk strenger worden vastgelegd dan wettelijk voor Consumenten is toegestaan.

Artikel 5 — Levering door de Leverancier

5.1. Het Product wordt niet door Nxtenergie zelf geproduceerd of vanuit eigen voorraad geleverd. De levering van het Product wordt uitgevoerd door de Leverancier die in de offerte of Overeenkomst is genoemd, of die de Klant desgevraagd wordt meegedeeld.

5.2. Levertermijnen die Nxtenergie of de Leverancier noemt, zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

5.3. Nxtenergie spant zich in om de levering namens de Klant te coördineren, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen, tekorten of fouten die aan de Leverancier zijn toe te rekenen. Zie artikel 8 (Aansprakelijkheid).

5.4. Ontdekt de Klant bij levering een zichtbaar gebrek of transportschade aan het Product? Meld dit dan zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen de termijn genoemd in de Garantievoorwaarden, bij Nxtenergie.

Artikel 6 — Installatie door de Installateur

6.1. De Installatie van het Product wordt uitgevoerd door een Installateur waarmee Nxtenergie samenwerkt. De Installateur is een zelfstandige onderneming en geen werknemer van Nxtenergie.

6.2. Op de Installatie zijn, naast deze Algemene Voorwaarden, de Installatievoorwaarden van de betreffende Installateur van toepassing. Deze worden de Klant voorafgaand aan de Installatie ter beschikking gesteld. Wijken de Installatievoorwaarden af van deze Algemene Voorwaarden op het gebied van de installatiewerkzaamheden zelf, dan gaan de Installatievoorwaarden voor; op alle overige punten (zoals koop, garantie en herroeping) blijven deze Algemene Voorwaarden gelden.

6.3. De Klant is verantwoordelijk voor de geschiktheid van de eigen woning of het eigen pand voor de Installatie, waaronder de staat van dak, dakbedekking, meterkast en elektrische installatie. Nxtenergie en de Installateur zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een bestaand gebrek aan het pand van de Klant.

6.4. Blijkt tijdens de Installatie dat er extra werkzaamheden of materialen nodig zijn (bijvoorbeeld door een verouderde meterkast of onvoldoende aansluitwaarde)? Dan informeert de Installateur of Nxtenergie de Klant hierover, inclusief eventuele meerkosten, voordat deze werkzaamheden worden uitgevoerd.

6.5. De Installateur voert de Installatie uit volgens de geldende wet- en regelgeving, veiligheidsvoorschriften en installatie-instructies van de Leverancier.

6.6. Voor benodigde vergunningen (bijvoorbeeld voor een uitbouw van de meterkast of een ontheffing voor een laadkabel over gemeentegrond) is de Klant zelf verantwoordelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7 — Garantie

7.1. De productgarantie op het Product wordt afgegeven door de Leverancier, niet door Nxtenergie. De duur en inhoud van deze productgarantie zijn gelijk aan de fabrieksgarantie die Nxtenergie namens de Klant bij de Leverancier kan claimen (voor thuisbatterijen doorgaans 10 jaar, zie de Garantievoorwaarden voor de exacte duur per Product).

7.2. Naast de productgarantie kan een installatiegarantie gelden op de door de Installateur uitgevoerde werkzaamheden. De voorwaarden hiervoor staan in de Garantievoorwaarden en/of de Installatievoorwaarden.

7.3. De volledige garantieregeling — inclusief dekking, uitsluitingen en de te volgen procedure bij een garantieclaim — staat beschreven in de aparte Garantievoorwaarden Nxtenergie, die de Klant bij aankoop ontvangt en die ook op onze website staan.

7.4. Een garantieclaim meldt de Klant bij Nxtenergie. Nxtenergie coördineert de afhandeling met de Leverancier en/of Installateur, zodat de Klant niet zelf met meerdere partijen hoeft te schakelen.

7.5. Biedt de Leverancier op enig moment geen garantie meer, bijvoorbeeld door faillissement of beëindiging van de bedrijfsactiviteiten? Dan is Nxtenergie niet verplicht deze fabrieksgarantie zelf over te nemen. De wettelijke rechten van de Klant (het recht op een deugdelijk product, artikel 7:17 en 6:185 BW) blijven onverminderd gelden.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

Nxtenergie werkt met verschillende, zelfstandige Leveranciers en Installateurs. Dit artikel legt vast wie waarvoor verantwoordelijk is.

8.1. Nxtenergie is verantwoordelijk voor een correcte totstandkoming van de Overeenkomst, juiste informatievoorziening bij de verkoop, en de coördinatie tussen de Klant, de Leverancier en de Installateur.

8.2. Nxtenergie is niet aansprakelijk voor gebreken aan het Product die het gevolg zijn van materiaal- of fabricagefouten. Dit valt onder de productgarantie van de Leverancier (zie artikel 7).

8.3. Nxtenergie is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van fouten bij de Installatie. Hiervoor is in beginsel de Installateur verantwoordelijk, met inachtneming van de Installatievoorwaarden en de installatiegarantie.

8.4. Nxtenergie is wel aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Nxtenergie zelf, bijvoorbeeld bij een fout in de verkoop- of adviesfase, of bij het niet nakomen van haar coördinerende rol.

8.5. Is Nxtenergie aansprakelijk? Dan is de aansprakelijkheid van Nxtenergie beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Nxtenergie in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het Product of de dienst waarop de schade betrekking heeft.

8.6. Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en immateriële schade, is uitgesloten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Nxtenergie.

8.7. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover deze in strijd zouden zijn met dwingend consumentenrecht. De wettelijke rechten van de Klant als Consument, waaronder het recht op een deugdelijk product (artikel 7:17 BW) en bescherming via de productaansprakelijkheid (artikel 6:185 BW), blijven onverminderd gelden.

Zakelijke klant: bij Zakelijke klanten kan de aansprakelijkheid van Nxtenergie verder worden beperkt dan wettelijk bij Consumenten is toegestaan, bijvoorbeeld tot een vast maximumbedrag per schadegeval, en kan een kortere klachttermijn gelden.

Artikel 9 — Herroepingsrecht (alleen voor Consumenten)

9.1. Sluit de Klant als Consument de Overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte van Nxtenergie (bijvoorbeeld online, telefonisch of aan de deur)? Dan heeft de Klant op grond van de wet een bedenktijd van 14 kalenderdagen waarbinnen de Overeenkomst kosteloos kan worden herroepen.

9.2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het Product. Wordt het Product ook geïnstalleerd? Dan gaat de bedenktijd in op de dag na de Installatie.

9.3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, laat de Klant dit binnen de termijn ondubbelzinnig aan Nxtenergie weten, bijvoorbeeld met het modelformulier voor herroeping dat bij de orderbevestiging wordt ontvangen.

9.4. Herroept de Klant nadat het Product al is geïnstalleerd? Dan kunnen op grond van de wet kosten in rekening worden gebracht voor waardevermindering van het Product door ingebruikname, en voor demontage en transport.

9.5. Voor Zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij Nxtenergie dit uitdrukkelijk schriftelijk toekent.

Artikel 10 — Klachtenprocedure

10.1. Heeft de Klant een klacht over een Product, de levering, de Installatie of onze dienstverlening? Meld dit dan bij Nxtenergie via het contactformulier, met een duidelijke omschrijving.

10.2. Nxtenergie bevestigt de ontvangst van de klacht en reageert binnen 14 dagen inhoudelijk, of laat de Klant weten wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.

10.3. Betreft de klacht een gebrek aan het Product of de Installatie? Dan neemt Nxtenergie de coördinatie met de Leverancier of Installateur op zich, zodat de Klant niet zelf tussen partijen hoeft te schakelen.

10.4. Komen partijen er samen niet uit, dan kan de Klant de klacht voorleggen aan de bevoegde rechter, zie artikel 15.

Artikel 11 — Specifieke bepalingen per product

Naast de voorgaande algemene bepalingen gelden per productcategorie de volgende aanvullende afspraken.

11.1 Thuisbatterij

11.1.1. De Klant koopt bij Nxtenergie een thuisbatterijsysteem, bestaande uit de onderdelen zoals opgenomen in de offerte (waaronder in ieder geval een batterijpakket en omvormer).

11.1.2. Het systeem wordt geleverd door de Leverancier en geïnstalleerd door de Installateur, en werkend opgeleverd.

11.1.3. De (ont)laadfunctionaliteit is afhankelijk van de beschikbare aansluitwaarde. Is een verzwaring van de aansluiting nodig? Dan zijn de kosten daarvan voor rekening van de Klant, tenzij anders overeengekomen.

11.1.4. Heeft het systeem een noodstroomvoorziening? Dan werkt deze alleen bij voldoende resterende lading, en biedt Nxtenergie geen garantie op een minimale duur of capaciteit van de noodstroomfunctie.

11.1.5. Het thuisbatterijsysteem is niet bedoeld als primaire of noodstroombron voor medische apparatuur of levensondersteunende systemen.

11.2 Zonnepanelen

11.2.1. De Klant koopt bij Nxtenergie een zonnepanelensysteem, bestaande uit de onderdelen zoals opgenomen in de offerte.

11.2.2. Het systeem wordt geleverd door de Leverancier en geïnstalleerd door de Installateur, en werkend opgeleverd.

11.2.3. Genoemde opbrengsten, terugverdientijden en rendementen zijn indicaties op basis van standaardomstandigheden. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

11.2.4. Storingen of verminderde prestaties dient de Klant direct bij Nxtenergie te melden, zodat wij dit met de Leverancier en/of Installateur kunnen afhandelen.

11.3 Laadpaal

11.3.1. De Klant koopt bij Nxtenergie een laadpaalsysteem, bestaande uit de onderdelen zoals opgenomen in de offerte.

11.3.2. Het systeem wordt geleverd door de Leverancier en geïnstalleerd door de Installateur, en werkend opgeleverd.

11.3.3. Loopt de laadkabel over gemeentegrond? Dan is de Klant zelf verantwoordelijk voor het aanvragen van een eventueel benodigde ontheffing.

11.3.4. De functionaliteit van slim laden of vergelijkbare functies is mede afhankelijk van de samenwerking tussen de laadpaal en het voertuig. Nxtenergie is niet aansprakelijk als deze functionaliteit niet werkt doordat het voertuig dit niet ondersteunt.

11.4 Warmtepomp

11.4.1. De Klant koopt bij Nxtenergie een warmtepompsysteem, bestaande uit de onderdelen zoals opgenomen in de offerte.

11.4.2. Het systeem wordt geleverd door de Leverancier en geïnstalleerd door de Installateur, en werkend opgeleverd.

11.4.3. De Klant is verantwoordelijk voor de geschiktheid van de eigen woning voor de warmtepomp, waaronder de bestaande verwarmingsinstallatie, isolatie en beschikbare (buiten)ruimte voor plaatsing van de buitenunit. Blijkt de woning niet geschikt, dan informeert Nxtenergie de Klant hierover en kunnen in overleg aanvullende werkzaamheden of een aangepast Product worden overeengekomen.

11.4.4. Genoemde besparingen op energiekosten zijn indicatief en afhankelijk van de woning, het gebruik en de energieprijzen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

11.4.5. Voor eventuele geluidsnormen ten aanzien van de buitenunit is de Klant zelf verantwoordelijk voor het informeren bij de gemeente, tenzij Nxtenergie of de Installateur dit uitdrukkelijk voor de Klant regelt.

Artikel 12 — Overmacht

12.1. Nxtenergie is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe verhinderd is door overmacht, waaronder mede begrepen: storingen bij de Leverancier of Installateur, tekorten aan materialen of chips, extreme weersomstandigheden, internetstoringen en overheidsmaatregelen.

12.2. Duurt de overmachtsituatie langer dan 2 maanden voort, dan hebben beide partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Artikel 13 — Privacy (AVG)

13.1. Nxtenergie verwerkt de persoonsgegevens van de Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie voor meer informatie ons privacybeleid.

13.2. Om de Overeenkomst uit te voeren, deelt Nxtenergie noodzakelijke gegevens (zoals naam, adres en contactgegevens) met de betreffende Leverancier en Installateur, uitsluitend voor zover nodig voor de levering, Installatie en garantieafhandeling.

13.3. De Klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van de eigen gegevens. Vragen hierover kunnen worden gericht aan Nxtenergie via het contactformulier.

Artikel 14 — Wijziging van deze voorwaarden

14.1. Nxtenergie mag deze Algemene Voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wet- en regelgeving of de bedrijfsvoering.

14.2. Ingrijpende wijzigingen worden de Klant minimaal 10 kalenderdagen van tevoren gemeld. Heeft de wijziging grote gevolgen voor de rechten of plichten van de Klant, dan mag de Overeenkomst kosteloos worden beëindigd, tenzij de wijziging wettelijk verplicht is.

14.3. De meest actuele versie van deze voorwaarden staat op www.nxtenergie.nl.

Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen

15.1. Op alle Overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

15.2. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Nxtenergie is gevestigd. Consumenten hebben altijd het recht het geschil voor te leggen aan de wettelijk bevoegde rechter in hun eigen woonplaats.

15.3. Is een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of nietig? Dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen overleggen dan over een vervangende bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Contact

Nxtenergie, onderdeel van Think Nxt Consultancy
Europalaan 44, Utrecht
Via het contactformulier